Вспомогательные функции согласно [2] относятся к классу нетворческих работ ДЛ и обеспечивают:
- подготовительные и промежуточные операции для реализации основных функций (по сбору необходимых данных);
- окончательные операции по оформлению полученных решений (по разработке документов) и рассылке их адресатам (по доведению принятых решений).
На основе анализа организации связи получено следующее распределение трудозатрат при «ручной» обработке информации:
- выполнение вспомогательных функций занимает 65–70% от общих трудозатрат на все виды деятельности, причем при организации связи почти 70% этих трудозатрат связано с исполнением документов;
- при выполнении основных функций собственно расчетные процессы со-ставляют 20–25% от общих трудозатрат, а творческие, интеллектуальные процессы (распознавание ситуаций, собственно выработка и принятие решений) – 5–15%, в особых условиях, при решении принципиально новых задач (ранее не встречавшихся), объем творческих функций достигает 30%;
- 10% уходит на "нетворческое общение" – обмен мнениями по поводу содержания задач, неясности исходных данных, уточнения обстановки и др.
Таким образом, условно можно выделить четыре вида подпроцессов, реализуемых при организации связи:
- сбор необходимой информации;
- выработка и принятие решений по организации связи;
- оформление решений в виде комплекса документов по связи;
- доведение решений до адресатов.
